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“体验之家”客户体验管理SaaS系统,汉易数据技术致力于帮助公司改善客户体验

详细介绍

Experience Home XMPlus是由Hanyi Data Technology开发的首个专注于客户体验管理的家用SaaS系统。它通过多个接触点收集客户对产品,服务和环境等因素的“经验”和“感觉”,并提供工作自定义的可视化报告和实时警告,可帮助公司更好地管理每个客户的整个过程体验,改善客户回购价格,客户单价和口碑建议,并提高公司利润和品牌价值。

在“ 2020年第三届中国服务设计大会·客户体验和服务设计子论坛”中,汉艺数据技术有限公司创始人兼首席执行官辛继云曾分享了体验家庭系统的竞争优势。他说,体验屋采用“咨询服务+ IT系统”的方法来帮助公司建立客户体验的结构,高质量的数据恢复和即时警告以及数据分析和跟踪。公司的顾问可以为公司提供咨询服务,了解公司的售前,售中和售后流程,确定影响客户体验,设计接触点和现场调查表的关键链接知名调查公司,并通过以下方式帮助公司获得高质量的数据:在IT系统回收中,数据完全覆盖了目标群体。

汉艺数据技术有限公司认为,“客户体验”是未来业务竞争的重要战略方面。 “过去,我们经常谈论建立以客户为中心的问题,而塑造这种企业文化的最有效方法是使公司中的每个员工都能理解不同的内容。对链接工作的反馈使员工感受他们的工作如何影响客户的体验和公司的整体发展。”

通过“ Experience Home”客户体验管理系统,管理层可以查看影响性能的关键指标,并基于时间趋势分析,商店,产品和其他观点比较和分析数据。同时,它可以实时显示每个职位的多点触摸客户满意度报告“体验之家”客户体验管理SaaS系统,汉易数据技术致力于帮助公司改善客户体验,分析不良体验的关键原因,并将“以客户为中心”的企业文化从上到下渗透到每个员工的工作中,帮助改善职位的服务质量使客户愿意继续购买产品。

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此外,“ Experience Home”可以与CRM系统无缝连接,合并用户配置文件数据并进行交叉分析,从而使客户体验管理解决方案更具针对性。客户进行负面评价后深圳出轨取证公司,系统会自动发送并通知相关负责人,可以在第一时间有效解决客户问题,防止不良经验传播,帮助公司及时恢复客户,培养客户黏性,延长客户生命周期价值

当前,XMPlus客户体验管理系统的企业用户涵盖了许多领域,例如汽车,房地产,教育,酒店,新零售,金融等。

瀚一数据技术的业务咨询团队来自尼尔森和益普索等知名公司,数据分析专家来自普林斯顿大学,北京大学,密歇根大学和香港大学等知名学术机构科技学院。研发团队来自Medallia和百度等知名公司。汉益数据在数据收集,BI,RPA和NLP方面拥有大量软件版权和技术专利,并为企业提供客户体验数据“收集-分析-预警-反馈”的全过程技术支持。将来,瀚一数据技术将继续使用多源数据来帮助公司改善客户体验,并使用技术弥合公司与客户之间的经验差距。

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