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物业公司应如何强制性地定性收取装修管理费

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详细介绍

案情

G市工商行政管理总局已收到许多公众投诉,称贵州H物业服务有限公司涉嫌滥收费用。经批准,办案机构于2016年6月14日立案,对装卸地点进行了及时的现场检查物业公司应如何强制性地定性收取装修管理费,并锁定了店铺公告的装饰过程,装卸提醒和证明等关键证据。向所有者收费。证人等受到质疑。

经调查,当事人所涉贵州H物业服务有限公司是贵阳市南明区花果园物业初期的指定物业服务企业。自2014年以来,H物业服务有限公司在未经政府价格主管部门批准且未与业主协商的情况下,利用其专有的身份提供物业服务,并为业主申请不动产的装饰许可证设置了不合理的情况。每个家庭。有条件的,强行向业主收取装修管理费,否则不开水,电,不准业主进入装修现场,共收取装修管理费71.52万元。

案件办案机构认为深圳市私家侦探公司,当事人H物业服务有限公司的行为违反了《贵州省反不正当竞争条例》第8条,“公共企业或其他经营者依照该法律不得采取以下限制竞争的行为”第(四)条的规定“拒绝,中断或减少对不接受其不合理条件的用户和消费者的相关商品,服务或超额费用的供应。根据《反不正当竞争法》,根据第二十三条的规定,办案机构责令甲方H物业服务有限公司纠正违法行为,并处以十五万元罚款。

证据收集

证据1:现场成绩单。证明执法人员当场发现当事人在其营业场所的商店通知中清楚地告知所有者必须支付装修许可证,并且所有者已按照规定支付并处理了装修许可证这一事实符合党的要求。

证据2:收费通知照片。证明当事各方已在商店通知中阐明了付款项目和金额,业主必须支付费用,并且别无选择。

证据3:装饰过程通知的照片。证明房主需要在申请装饰许可证之前支付费用,并且只有在装饰许可证之后才能进入装饰场所。

证据4:收费收据。证明该方实际向所有者收费。

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证据5:申请装饰和装饰许可证。证明所有者必须申请装饰许可证的事实。

证据6:装修管理协议。事实证明,当事人与业主签订的装修管理协议是标准条款,业主别无选择,只能接受。

证据七:双方提供的费用统计。证明有关方面非法收取装修管理费。

证据8:该党财务经理的讯问笔录。证明有关方面非法收取装修管理费。

证据9:有关各方的物业经理和客户服务总监的询问笔录,以及所有者的调查笔录。双方的费用尚未由政府价格主管部门与房地产管理部门共同设定或批准,也未与业主进行协商。当事人在装修管理协议中起草了收费标准条款的事实,业主必须签署并同意不能协商或修改收费内容的事实。所有人不接受双方不合理的条件不能打开水和电并进入装饰现场的事实。

证据10:营业执照副本,相关人员的身份证明副本和职位证明。证明双方及相关人员的学科资格。

适用法律

一、当事方属于依法具有排他地位的经营者

在这种情况下,依法将有关当事方确定为具有排他身份的经营者是惩罚当事方的前提。根据《物业管理条例》第三十三条,物业管理区域由物业服务公司管理。由于物业管理区域由物业服务公司管理,因此所有者只能在搬入后被动接受社区中物业服务公司的服务,而不能随意更改物业服务公司。特别是对于建设单位初期选定的物业服务企业,业主入驻前必须依靠合作满足基本需求,例如获得房门钥匙,开水电,实施装修等。依法被确认为具有独家身份的运营商。

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二、这种情况不应被描述为收费过高

如果该方的行为被描述为收费过高,则有必要检查收费行为是否基于国家设定的相应收费标准。

根据各方的理解,案件处理机构发现,我国目前没有针对与财产相关的服务的法定统一收费标准。根据国务院《物业管理条例》第四十条的规定,物业服务收费应当遵循收费和服务水平的合理性,开放性和适宜性原则,区别不同物业和业主的性质和特征。物业服务企业应当按照国务院规定的价格负责。物业服务合同中应当规定部门与国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法。根据《物业服务收费管理办法》第六条,第七条的规定,区分物业服务收费,区别于不同物业的性质和特点,实行政府指导价和市场调节价。具体定价方式由省,自治区,直辖市人民政府定价主管部门会同房地产行政管理部门决定。物业服务费按政府指导价收取的,由人民政府价格主管部门会同房地产行政管理部门,结合物业管理等因素,制定相应的基准价格及其浮动幅度。服务等级标准,并定期发布。具体收费标准应当由业主和物业管理公司在物业服务合同中按照规定的底价和浮动幅度约定。市场调节价格的物业服务收费,应由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定。调查人员从价格部门获悉,物业服务公司收取的费用不包括在政府指导的价格中,而是市场调节后的价格。

对于不接受不合理条件的用户和消费者,拒绝,中断或减少相关商品供应的非法行为,《贵州省反不正当竞争条例》和《禁止公共场所条例》国家工商行政管理总局颁布的《企业限制竞争法》中有若干规定。最后,案件办案机构援引前者进行定性处罚,并将具体处罚金额转给后者进行裁定。

案例处理的启示

一个就是要善于掌握关键证据。在这种情况下,最关键的证据是装修过程调查公司收费,收费提醒和用于向房主收费的凭证。执法人员首先将证据锁定,并掌握了调查的主动权。

第二是从复杂案件的多方收集信息,认真研究法律,法规和规章,以确保惩处合理。

第三,着眼民生,着力关注人民群众的执法和案件处理。物业服务业与业主之间的矛盾更加突出。不时出现服务意识差,职责不足和侵犯所有者权益的现象。个体所有者通常在物业服务公司面前处于不利地位,并且愿意主动举报非法活动并积极合作调查。

□贵州省工商行政管理局游兴英

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